AUDI Rezé - VGRF Grand Ouest

Nous sommes venus à deux reprises chez Audi Rezé pour notre Audi Q5 et nous sommes très satisfaits de notre expérience.
Nous tenons tout particulièrement à remercier le commercial qui nous a accueillis et accompagnés tout au long de nos démarches sur notre dernier passage. Il a été très professionnel, à l’écoute, disponible et surtout de très bon conseil. Nous avons vraiment apprécié la qualité de son accompagnement et son attention à nos besoins.
Nous souhaitons également féliciter les mécaniciens pour la qualité de leur travail. La réparation du rideau électrique de notre toit ouvrant a demandé beaucoup de travail, de patience et de minutie, et nous sommes très satisfaits du résultat.
Un grand merci à toute l’équipe Audi Rezé pour votre accueil, votre professionnalisme et votre sérieux. Nous recommandons vivement cet établissement !

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Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe d’Audi Rezé pour la qualité de l’accueil et du service lors de l’entretien de mon Audi.
Une mention toute particulière à Camille, commercial en apprentissage, qui a assuré ma prise en charge avec beaucoup de professionnalisme, de courtoisie et d’attention. Il a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions réalisées, les recommandations pour les prochains entretiens et de répondre à toutes mes questions avec sérieux et bienveillance.
L’accueil à la réception a été impeccable, les délais respectés et le suivi très rassurant. On se sent considéré et accompagné du début à la fin.
Une très belle expérience client qui reflète parfaitement les standards de qualité de la marque Audi. Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme, sa transparence et la qualité de sa relation client.
Merci à Camille et à toute l’équipe pour leur excellent travail.

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Excellent accompagnement du début à la fin de la part de Monsieur Rocherioux. Commercial très professionnel, à l’écoute de mes besoins et toujours de bon conseil. Disponible, réactif et transparent, il a su me mettre en confiance tout au long de l’achat. Je recommande sans hésitation.

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Mais quelle désorganisation ! Rdv à 9:30 pour déposer mon véhicule en réparation carrosserie pendant 3 jours. Le véhicule de prêt est réservé depuis 3 semaines. Mais aucun véhicule disponible ! On me propose de rentrer en Uber chez moi ! Mais si j’ai demandé un véhicule de remplacement c’est que j’ai des déplacements professionnels !!!! 50 minutes à poireauter pour repartir avec ma voiture qui ne sera donc pas réparée !!!!!
La personne qui s’est occupée de moi était très sympa mais n’a rien pu faire. 0 anticipation, c’est incroyable quand on sait le coût du passage ici !

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Etablissement à fuir. Il semblerai que l'équipe soit renouvelée mais cela n'empêchera pas notre mécontentement. Aucune gestion de dossier, aucune communication avec le client, aucune solution recherchées. Nous avons perdu énormément de temps, d'argent et aucune confiance en cette concession.
Il est certain que nous ne reviendrons JAMAIS - de quoi être dégoûtée de la marque...

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Un devis diagnostic 2h à « 175 euros de l’heure » comme on me l’a bien précisé (autant directement dire 350 euros directement) pour une panne mécanique que j’avais identifiée en amont, c’est scandaleux. Ajoutez à cela une immobilisation du véhicule annoncée pour trois jours.
Bref, un petit garage m’a réglé mon problème en cinq minutes, gratuitement et avec le sourire. Ce sera désormais là que mon Audi sera entretenue.

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Très accueillant , aimable ! Réparation sérieuse et rapide , de plus ma voiture a été rendue rechargée à 100% je l’avais laissé à 45%.

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Pas d’ecoute pour comprendre les besoins du client.
Ma voiture a été immobilisée pendant 48 h pour enlever un voyant sur le cadran du tableau de bord.
Mr Leo n’a pas du tout essayé de comprendre ma demande, attitude pas adaptée pour l’enseigne

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La note générale du concessionnaire parle d'elle même. J'ai déposé mon A5 pour une révision et un diagnostic, je n'ai finalement pas payé ce dernier car le commercial a directement et a raison soupconné les pneus arrières.
Véhicule réceptionné propre et largement dans les temps. Les prix sont "prix Audi" mais dans mon cas étaient honnêtes.

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Un immense merci à toute l’équipe et à Léo David et son collaborateur pour leur accueil, conseil et aide et retour immédiat et très précis qui redonne de l’espoir qu’il est encore possible de trouver des personnes qui sont d’un professionnalisme et d’une bienveillance qui mérite d’être mis en valeur et de remercier pour leurs dévouements et leurs sens de l’accueil à l’image que doit quand même représenté cette marque à mes yeux ! 5 étoiles ne suffisent pas ils en méritent bien plus ! Habituée à un centre d’une autre région depuis longtemps, cette équipe est d’un professionnalisme qui mérite d’être souligné et félicité.

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