Dépannage Friedrich

Attention équipe malhonnête. Fuyez si vous le pouvez et surtout renseignez vous auprès de votre assureur pour être certain que ce n'est pas eux qu'ils ont mandaté pour vous : 🍿
Le samedi 9 mai 2026 j'ai malheureusement eu une panne sur le parking de shopping promenade. L'assureur AXA a mandaté cette société.
Jusqu'ici tout allait bien. Puis le ''dépanneur'' a eu la bonne idée de prendre un cutter pour déclipser le cache du crochet de remorquage. Sauf que : véhicule neuf avec 2000km carrosserie magnifique. Je m'approche car il n'arrive pas à ouvrir le cache et s'agace un peu. Et là 🤡 je constate que ce Monsieur a abîmé mon véhicule. Cf photos.
S'en suit d'autres manquements de sa part :
- il ne reconnaît pas son erreur ! Il a fallu que je montre à ce clown la vidéo de mes caméras embarquées pour qu'il ferme sa bouche.
- il a refusé de me faire signer un bon de prise en charge.
Aujourd'hui je suis en litige avec eux ainsi qu'avec mon assurance que j'avais eu au téléphone. En effet l'agent AXA assistance ma ait dit que j'allai devoir déclarer un autre sinistre ... Tandis que c'est faux. Tout est de la faute de leur prestataire. Bizarrement au bout de 30 minutes au téléphone l'agent me dit que c'est pas grave s'il refuse de me faire signer un bon de prise en charge. Que tout se fera au garage directement avec le concessionnaire ....
Aujourd'hui réponse d'AXA : j'aurai dû obtenir un document. Franchement fuyez cette boîte. Je vais pas lacher l'affaire. On se verra bientôt 😉

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Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l'équipe de Dépannage Friedrich pour leur intervention rapide et d'un professionnalisme exemplaire. Alors que je me trouvais en difficulté avec un pneu crevé sur une voie rapide un dimanche soir, ils sont intervenus en moins de 20 minutes, une rapidité qui mérite d'être soulignée.
Le dépanneur qui est venu à mon secours a fait preuve d'une gentillesse remarquable et d'une pédagogie parfaite, m'expliquant chaque étape du processus de manière claire et rassurante. Ce niveau d'engagement et de professionnalisme est rare et fait toute la différence lorsqu'on se trouve dans une situation aussi stressante. Merci encore à Dépannage Friedrich pour leur efficacité.

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Appeler ce dépanneur, c’est comme appeler un magicien… sauf qu’il ne vient pas, il disparaît. Monsieur décroche déjà avec l’enthousiasme d’un fonctionnaire un lundi matin pluvieux, puis raccroche au nez comme si c’était une performance artistique.
Mais le meilleur ? Il se vante fièrement de ne pas avoir les outils de base d’un dépanneur. Pas de câbles de démarrage. On m’a presque conseillé de prier ou d’attendre une intervention divine plutôt qu’un coup de pouce de sa part.
En résumé : hautain comme s’il dépannait des Formule 1, mais sans le matériel ni le savoir-être. Ce n’est pas un dépanneur, c’est un poème tragique en trois actes : j’appelle, j’attends, je pleure.
À fuir comme une panne de batterie à 3h du matin.

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Depanneur du dimanche super agreable par contre c'est pas la même quand on appelle le mercredi pour avoir des nouvelles du vehicule ( pas la meme personne)
Mon assurance les a contacté , on leur a repondu " plus vous appelez et mettez la pression pour transferer le vehicule , plus je bloquerai la voiture .. "
Non mais serieux !

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À la suite d’une panne de batterie dans le secteur de Brumath, mon assurance m’a orienté vers leur service de dépannage. La personne au téléphone m’a donné un délai qui a été respecté. Le dépanneur, très professionnel, est arrivé sur place et a réussi à démarrer mon véhicule rapidement.

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Nous avions été prises en charge un dimanche soir, (en moins de 20min) pour un éclatement de 2 pneus côté droit. Très professionnel, réactif et humain. Il sait poser les bonnes questions pour nous aiguiller lors du dépannage. Grand merci à lui et à son équipe pour le savoir faire, la patience et l'aide apporté.

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Voilà un dépanneur qui se moque royalement de ses clients. 1h30 d'attente sous la neige pour au final...ne pas venir. La compagnie d'assurance AXA aura beau le rappeler pour en connaître les raisons, celle-ci se fera gentiment raccrocher au nez.
Je suis quitte pour attendre 45 mn de plus avec mes 2 enfants en bas âge dans la voiture. Je suggère donc à ce Monsieur de changer de travail pour un poste plus en adéquation avec ses compétences.

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Nous avons été dépanné un samedi soir sur une aire d'autoroute. Le dépanneur est venu rapidement (20min environ). Il a été très sympa avec nous et a répondu à toutes nos questions de façon claire et précise.

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J’ai malheureusement crevé un pneu sur le chemin du travail et grâce a l’application assurance dépannage on a pu me déposer rapidement au garage le plus proche.
Je tiens particulièrement à remercier Antoine qui a été extrêmement bienveillant et très gentil!

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Dépannage via Aviva assistance. Dépanneur pas à l'heure, j'ai attendu plus d'1h avant que quelqu'un arrive. Je demande que mon véhicule soit enmener à Fiat et le dépanneur me fait comprendre qu'il n'a pas le temps qu'il peut le déposer dans le village voisin ou sinon je dois reporter mon dépannage dans l'après midi... Pour qu'au final 3 jours plus tard mon véhicule doit être transféré de son "super" garage à un garage Fiat car il non rien pu faire... Merci pour la perte de temps et d'argent !! Je déconseille fortement !!

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