Norauto Livry Gargan

- Personnels très sympas et accueillants mais rapidement depassés par les événements.
- Explications non claires suite aux contrôles du véhicule.
- Prix exorbitants (très exorbitant)
- Prise de rdv effectuée pour une durée de 1h, après 2h la voiture n'est toujours pas prise en charge. Nous demandons au personnel ce qu'il en est. La voiture a été oublié et non enregistré dans leurs bases de données, attente de 1h supplémentaire.
Résultat, 3h d'attente (sans excuse) pour un diagnostic qui nous a rien appris...

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A fuir!
Venu pour le remplacement de 2 pneus dont 1 roue de secours + parallélisme.
Instructions écrites lors de la réservation du rdv et redonnées par oral le jour J, la personne me confirme qu'elle va retransmettre les instructions à l'atelier.
Ont changé les mauvais pneus car n'ont "pas lu les instructions".
De plus, j'avais aussi payé pour refaire le parallélisme avant.
En récupérant ma voiture, on m'explique que le parallélisme n'a pas pu être fait pour cause de pièces à remplacer, notamment rotules et j'en passe, en m'agitant un devis exorbitant.
Sauf que ma voiture était déjà passée chez le constructeur le mois dernier, elle n'avait aucun problème de rotule et ils avaient effectué le parallélisme sans aucun soucis.
Le comble: Ils m'ont retenu 40 euros des 70 euros payés pour le parallélisme sous prétexte qu'ils ont "procédé à la vérification" (qui n'a donc jamais eu lieu) !!
D'ailleurs, les mêmes problèmes ont été diagnostiqués à la femme avant mois, étrange !
En bref, fuyez, de véritables escrocs dont la technique est bien rodée.
J'avais trouvé louche qu'autant de créneaux soient disponibles quelques jours avant le rdv, alors qu'il y avait énormément de monde le jour J.
Je comprends mieux pourquoi, le travail est à moitié fait et à la chaîne, on vous vole votre argent pour une prestation qui n'a pas été effectuée et on monte des devis frauduleux pour faire du chiffre !
Je précise que je vais effectuer un signalement de l'antenne de Livry-Gargan auprès du siège social et de la DGCCRF.

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Ce Norauto là est nul. on fixe un rendez-vous et au bout 2heures la voiture n'est toujours pas pris en charge et reste stationner sur le parking. le magasin ferme à 19h mais comme ils sont en retard il continue. Ça veut faire du chiffre mais prestations qualité et service client c'est nullissime. Au lieu de récupérer la voiture au bout d'une heure et Demi, on reste bloqué plus de 2h30 et après la fermeture du magasin en plus. Même la révision a été faite très rapidement, on est loin de la qualité de service. Je ne conseille à personne ce Norauto, essayer plutôt le 91 ils sont beaucoup plus performants et aimables. Les rendez-vous ne servent à rien vous attendrez votre tour derrière les autres clients. N'attendez pas non plus des excuses de leur part pour leur manque de professionnalisme, ce n'est pas dans leur formation. Je suis dans le domaine commercial, impossible qu'on fasse cela à un client, le but étant de le fidéliser ce qui est totalement raté ici.

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Drôle de service commercial, un produit en stock
Mais dans la réserve et donc du coup non accessible pour le vendeur.
Ça prendrais 10 mn et il n’a pas le temps de.
On ne me l’avait jamais faite celle là…
Il vaut mieux en rire 😂 .
Je ne pense pas que mon achat change leurs chiffres d’affaires.
Mais je n’y remettrai plus les pied…

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À fuir.
J’y suis allée hier pour une recharge de clime. J’ai attendu pendant 2h pour qu’au final on me dise que la prestation est impossible car les machines sont en surchauffe. Je reprend rdv le lendemain matin car on me dit que ça ira mieux.
Je me retrouve avec une prestation incomplète alors que j’avais bien demandé avant de donner mes clés si c’était bon pour recharger la clime. Résultat ils n’ont fait que la recherche de fuite, chose que je n’avais pas demandé si la recharge de clime n’était pas disponible. Ce sont des incapables.
Je me rend dans un autre garage qui appelle ce norauto pour demander le résultat de la prestation car rien n’est marqué sur la facture. Ils leur ont raccroché au nez.
Un manque de respect énorme de la part de Guénaelle
Super la communication client👍

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Mon expérience chez Norauto a été très décevante. Manque d’organisation et manque de sérieux.
Chronologie :
J’amène mon véhicule pour un bruit à l’avant gauche, ils font un diagnostic et changent le bras avant gauche. Le jour même, en récupérant la voiture, le bruit persiste.
Ils nous demandent donc de laisser la voiture.
Le plus incompréhensible reste qu’après avoir laissé le véhicule une journée complète pour effectuer un test de roulage et résoudre le bruit, on nous a affirmé dès l’ouverture le lendemain que le problème était réglé. Pourtant, à la minute même où nous avons récupéré le véhicule, le bruit de frottement était toujours immédiatement présent, ce qui laisse fortement penser qu’aucune vérification sérieuse ou essai routier n’a réellement été effectué.
Je laisse une nouvelle fois la voiture une journée, et ils identifient enfin les roulements. Ils promettent de commander les pièces, mais, malgré un rendez-vous pris deux semaines en amont, ils n’ont pas reçu les pièces. Nous avons dû attendre encore une semaine, avec trois reports successifs. Au final, le véhicule est resté immobilisé une semaine entière alors que tout aurait pu être anticipé.
Ce qui est le plus frustrant, c’est que les garagistes se renvoyaient la responsabilité entre eux, sans test de roulage final, et qu’ils n’ont pas assumé leurs retards.
Malgré cela, je tiens à saluer Ken, qui, lui, a fait preuve d’un grand professionnalisme et a réellement pris nos préoccupations à cœur.
Malheureusement, l’organisation générale du garage doit être revue, car ce manque de rigueur a entraîné une perte de temps et une dépense inutile…

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Je recommande ce Norauto. Ils sont au top . Au niveau de l'accueil rien à dire ils sont agréable et à l'écoute du client. Les personnes qui sont à l'atelier, rien à dire non plus ils sont super! Même je n’avait que mes pneus a gonflés, merci beaucoup pour votre professionnalisme. Et du coup merci encore à la personne qui s’en est occuper 💪.

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A fuir
Vous amenez votre véhicule avec zéro jeu , on vous monte le véhicule sur le pont à l'abri des regards et comme'par magie l3s boulons de vos rotules se desserent tous seuls.Ensuite, on vous annonce qu'aucune intervention de réglage peut de faire sans palier à des jeux sur vos rotules.Bien sûr, on vous cache l'origine des jeux pour vous pousser à changer les pièces au complet.
Faites attention aux boulons qui se desserent par magie et si vous êtes sur de vous sur vos organes de direction, un conseil , passez sous le'pont et demandez un serrage des boulons en étant présent pour vérifier.
Vous dites que les rideaux sont toujours ouverts pour garantir la transparence, vous mentez : ce jour-là les rideaux étaient tous fermés, alors vous les ouvrez peut être mais'en'plein Kenya pour satisfaire le Bien être de vos mécanos, la prochaine fois que je passe rideaux fermés, je ferai une photo

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Je prend rdv et paye directement sur Internet pour recharger la Clim, j’arrive sur place, on me dit de payer 60€ de plus pour « vérifier qu’il n’y ai pas de fuite » et en plus y faut 3h pour faire sa. La prochaine fois sa serai bien de le préciser directement sur le site

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J'ai pris rendez-vous pour 13h00 hier le 16 juin 2026.
J'ai déposé mok véhicule à l'heure indiquée.
L'agent qui avait réceptionné mes clés m'avait demander de revenir la récupérer après 3 heures.
À 16h je me suis présenté pour récupérer ma voiture, or que cette dernière n'était même pas entrée au garage, donc ils l'ont même pas touché.
J'ai demandé des explications w personne n'a dignee répondre, cest un atelier Pas du tout professionnel, et d'après les avis négatifs ils inspirent pas confiance ces gens là.
Un service à fuire carrément.
Pas du tout professionnel, des gens qui se foutent de vous donc alors la de votre voiture.
Pour ne pas avoir des surprises la fuite est plus que conseillée.

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