Norauto Metz Semecourt

Qu'est ce qui est le plus important ? Avoir le plus de voitures possible dans son garage pour faire un max d'argent ou mettre en danger la vie de ses clients ? Voiture déposée le 27/12 pour la révision. 10 minutes après l'avoir récupérer j'ai eu une panne du système de freins car l'employé avait oublié sa clef de 6 sur le bouchon ! J'ai perdu tout mon liquide de freins, sur un parking, avec pleins de monde autour, sans réussir à freiner... Je n'imagine pas le carnage si j'étais rentrée par l'autoroute juste après ! Mon feu arrière stop n'a pas été changé comme demandé, rien d'indiquer pour le FAP alors que j'avais dit que je paierai... J'ai dû faire intervenir une dépanneuse...Alors cool on m'a remboursé des 80€ de liquide et de purge pour les freins ! Mais je vais repayer une révision ailleurs car je n'ai plus confiance en ma propre voiture. On nous envoie un questionnaire avec une demande de rappel. À quoi cela sert de le remplir si rien n'est pris au sérieux chez vous ? Vous ne me verrez plus jamais.. Pourtant jen ai lâché de l'argent chez vous en 6 ans... Merci Y ;)

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Malheureusement je ne peux pas mettre zéro mais ça aurait été avec plaisir. Je viens pour un bruit suspect sur mon véhicule, les mécanos m’ont dit que le bruit vient des amortisseurs donc ils procèdent au changement. À peine récupéré le véhicule j’entends ce fameux bruit, je reviens le lendemain. Ils reviennent en me disant que c’est autre chose, que l’information n’a pas été transmise au mécano. Et la seule chose qu’ils savent dire, on a eu un manque de communication. Et me propose 80€ en dédommagement car ils ne peuvent soi-disant pas toucher au forfait. 80€ sur 1479€ faut arrêter de prendre des gens pour des cons.

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Très pro tras simpa. J'ai commandé barre de toit et coffre de toit. A moitié en stock a moitié en commande fabricant. Rapide facile et surtout communiquant. Un bon magasin avec de bon vendeur

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Très satisfait de mon passage chez Norauto pour un changement de pneus. La prise en charge a été rapide et professionnelle, avec un accueil agréable et des explications claires sur les travaux réalisés.
L’intervention a été effectuée dans les délais annoncés et le véhicule m’a été restitué en parfait état. Une équipe sérieuse, efficace et à l’écoute du client.
Je recommande sans hésiter ce centre Norauto pour son professionnalisme et la qualité de son service. Merci à toute l’équipe ! 👍

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Je m'y suis rendu pour acheter un autoradio mais le vendeur n'y connaissait rien et plutôt que de me dire qu'il ne pouvait pas me renseigner, il m'a sorti un baratin comme quoi rien n'était adapté à mon véhicule et que je devais aller chez Volkswagen. C'est dommage car il y a tout ce qu'il faut sur leur site avec retrait dans leur magasin en 1h. Comme j'étais mieux renseigné que le vendeur et qu'il n'a pas été honnête j'ai acheté sur Amazon.

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En vrai je mets une étoile de plus car Louis est quelqu'un d'exceptionnel mais il n'était pas là cette fois ci. J'ai trouvé les "vendeurs" un peu perdu, celui qui m'a reçu etait à l'ouest total, ah non il a au moins pensé en priorité au service mensuel dont j'ai déjà oublié le nom pour le reste aucune connaissance.
Sa collègue quant à elle donne des infos clients qui je ne sais pas sont pas les bonnes. On me parle de faire un diagnostic freinage alors que si on regarde mon historique client j'ai remplacé mes freins arrière en septembre bref vous avez déjà les infos mais fallait perdre du temps. Heureusement que l'un de vos collègues beaucoup plus sympathique, Pro a eu la jugeote de vérifier, merci à lui.
D'ailleurs cette dame, désolé devrait faire attention comment elle communique avec les clients.
De votre côté, je sais que vous mettez une pression indirecte pour vendre le "service" à vos employés mais n'oubliez juste pas que s'agissant d'un garage auto on vient d'abord pour résoudre nos problèmes auto pas pour payer encore plus cher. Je dis ca car le vendeur s'en foutait totalement de mon problème, j'ai bien vu la réaction quand j'ai dis non au service.
Ah et faite quelque chose pour vous réapprovisionner en plaquette et disque de freins svp
Je continuerais de venir chez vous mais uniquement pour Louis car c'est un vendeur excellent et je modifierais ma note en conséquence mais dans l'immédiat former vos vendeurs.
Mon passage était semaine derniere.

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J'étais bien embêté avec un pneu crevé un samedi. Après un appel, Norauto Semécourt a accepté de me prendre entre deux clients pour faire la réparation alors que d'autres enseignes avaient refusé.
Vous m'avez bien dépanné.
Merci à vous.

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Prestations toujours correctement effectuée.
Pour le respect des horaires et des rdv c'est autre chose.
De plus en plus long. Le pb c'est qu'ils vous font venir à 14h30 pour ne prendre la voiture qu'à 15h30. Donc coincé sur place 1h45 au lieu de 45 min.
Juste non! Notre temps est précieux.
Rien qu'à cause de ça, j'essaierai ailleur la prochaine fois.

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Pour ma location de chaînes à neige, je ne voulais pas investir dans un achat. Après de longues recherches sur Internet, j’ai enfin trouvé la solution chez Norauto.
Très bons renseignements et un très bon rapport qualité-prix. L’accueil pourrait être un peu plus chaleureux, mais le service reste efficace.
Des chaînes Michelin à 65 € pour 10 jours : c’est très abordable.
Je recommande pour la praticité et le tarif.

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Achat et pose de 2 pneus. Prix correct, pose rapide mais le rendez-vous pris par internet n’a pas été accepté j’ai dû appeler pour en avoir un qui me convenait
Personnel agréable à la dépose et la restitution du véhicule

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