Norauto Plougastel

j’ai fait changer mes quatre pneus sur des jantes alu que j’ai retrouvé rayé et plein de graisse, sans compter les caches boulons antivol qui n’ont pas tous été remis

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Je suis passée pour une hernie survenue sur mon pneu. sans rendez vous vers 10h et avant midi ma voiture était prête.Ils ont été d'une gentillesse extrême vu que je devais repartir en L.A dans la journée. J'ai été accueillie par Youna, très professionnelle et dans ce centre on sent une bonne relation entre collègues et c'est très agréable. Je recommande vivement ce centre.

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Pas de communications entre les techniciens et travail prévu non fait car mal programmé !
On vous fait ça à la va vite et merci bonsoir. À fuir !
J’avais rdv pour changement 4 pneus + freins arrière à changer :
- on ne me change pas mes freins arrière car ils avaient prévu des changements de plaquettes alors que j’ai des freins à tambour, et il faut vérifier en atelier quel modèle de mâchoires à commander. Donc pas fait et on me demande repasser pour voir quelle référence de frein j’ai car impossibilité de vérifier ça le jour de mon rdv. On aurait du me parler de ça lors de ma prise de RDV ou je suis venu en personne dans le garage.
- quand je suis arrivé à mon rdv j’ai précisé que mon pneu arrière droit venait de crever et que j’étais donc sur la roue de secours. Je leur demande gentiment de changer le pneu de la roue située dans le coffre et de remettre ma roue de secours dans le coffre (car le pneu sur la roue de secours est quasiment neuf). En récupérant mon véhicule je me rend compte qu’ils ont changer le pneu de ma roue de secours et ma roue d’origine est toujours dans le coffre avec son pneu crevé … malgré un signalement lors de la prise de RDV et lors du dépôt de mon véhicule a l’atelier. Ils me rechange donc tout ça et remettent tout en place. Sauf que en arrivant à la maison je constate qu’ils ont remis un pneu usé de mon ancien train de pneu en lieu et place du pneu en bon état de la roue de secours …
Garage rempli de bras cassés, on ne m’a même pas proposé un café ou autre pour l’attente supplémentaire que j’ai dû me coltiner. À fuir et c’est sur on ne m’y reprendra pas je ne reviendrait jamais chez eux. Une belle bande d’amateurs trop pressé pour prendre soin du véhicule qu’on leur confie. À bon entendeur.

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Ayant pris rendez-vous pour changer mes quatre pneus, je m'y suis rendue en toute confiance. Le personnel était très gentil et agréable. Par contre, pendant que je patientais pendant leurs manipulations, un de leur personnel m'a prévenu qu'apparemment, je devais changer la batterie de la voiture et réparer ma climatisation. Ayant changé ma batterie dans un autre garage un an auparavant (en décembre 2024), j'ai trouvé ça très étrange et j'ai refusé les travaux proposés en plus. Je voulais voir pour faire changer la batterie au garage m'en ayant vendu une "mauvaise" afin d'avoir un éventuel geste commercial. Je me suis rendue dans le garage ayant changé la batterie, afin de la faire vérifier (sachant que j'avais tout confiance en Norauto et que j'étais persuadée que ma batterie était à changer), et j'ai assisté au test de la batterie et récupéré le petit papier sortant de la machine résumant le résultat du test. Ma batterie n'était absolument pas à changer. Je doute donc que la climatisation était également à réparer. Visiblement, des problèmes qui n'existent pas apparaissent chez Norauto. Je ne sais pas s'ils ont profité que je sois une femme et venue seule à mon rendez-vous (quel beau cliché), mais quoi qu'il en soit, c'est inadmissible.
Mis à part ça le changement des roues a bien été réalisé, mais je ne pense pas retourner chez eux pour autre chose après cette expérience.

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Depuis que le magasin a été refait, je trouve qu’il est plus agréable et qu’il est plus simple de trouver ce que l’on cherche. Les vendeurs sont de très bon conseil et très sympa. J’ai fait ma révision complète chez eux et tout s’est très bien passé. J’y suis retourné pour acheter des essuies glaces et la pose m’a été offerte. Je recommande et je reviendrai sans hésiter !

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Je suis passé pour un bruit bizarre sur ma voiture. Laurent a pris quelques minutes pour venir regarder et vérifier d’où ça pouvait venir avant que je reparte. Franchement super sympa et pro, ça fait plaisir de voir des gens qui prennent le temps d’aider. Merci encore Laurent !

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Je suis passée au garage à 18h05 pour demander gentiment si quelqu’un pouvait jeter un œil à mon pneu, car je pense qu’il y a un clou. Plusieurs personnes étaient disponibles en magasin comme en atelier, mais on m’a simplement répondu : « Repassez demain Madame, on va fermer ». Il restait pourtant 25 minutes avant la fermeture… Autant dire que je ne suis pas prête d’y retourner.

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Très bon accueil, rendez-vous bien pris à l'avance car garage tres sollicité, excellentes prestations et garanties, à des prix raisonnables, personnel compétent et aimable, petit magasin d'appoint appréciable.

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Parfait de bout en bout ! Commande sur le site internet, accueil en magasin, réparation rapide et suivi en temps réel hyper pratique c’est un sans faute ! Merci à toute l’équipe de Norauto Plougastel, vous êtes au top ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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Très bon accueil et excellente prestation. Personnel qui a répondu très précisément à mes demandes, avec le sourire.
Très satisfaite ! Je reviendrai sans hésiter.

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