Sécuritest FLEUREY sur Ouche - Contrôle Technique Auto Moto / Centre d'Examen du Code - Dijon Ouest / Vallée de l'Ouche

Enfin un centre où l’on sent que les personnes aiment leur métier ! Merci pour votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre efficacité. Les délais pour obtenir un rendez-vous sont très rapides, et tout s’est parfaitement bien passé. Encore un grand merci à vous, je recommande sans hésiter !

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Très bien accueilli. Service rapide et sérieux. Le prix est, selon moi, tout à fait justifié au vu de la qualité de la prestation.

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Personnel agréable et sympathique, locaux entretenues ayant passé mon code moto et un contrôle technique VL. Possible de prendre un café en attendant, bref au top !

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C'était super. Le gérant est au top. Prise de rendez-vous rapide. Prestation efficace, pas d'attente. Petit plus : café dans le bureau et croissants à la boulangerie juste en face. Même si j'avais pas de véhicule, je prendrais rendez-vous, c'est dire !

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Je me rends chez Securitest à Fleurey depuis plus de 7 ans, et je suis toujours très satisfaite du travail de Guillaume, qui ne se contente pas seulement d'écrire un comtpe rendu, mais prend le temps de vous expliquer tout ce qui doit être revu et pourquoi, le cas échéant. Moi qui me réveille souvent au dernier moment pour le contrôle technique, les rdv sont rapides et très flexibles !
Un très grand bonus pour le café à dispo des clients et l'espace jeux pour les enfants, et évidemment un très grand merci à Guillaume pour sa gentillesse ! Evidemment je reviendrai !

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L accueil laisse à désirer et c est pas la première fois. Je n ai pas tellement appréciée les réflexions du garagiste . Je ne reviendrai plus à se contrôle technique.

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Personne très professionnel, qui est toujours à l’heure. Toujours le sourire et de bons conseils. Des années que j’effectue nos contrôles techniques là bas, jamais aucun soucis. J’y vais les yeux fermés.

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Accueil agréable personnel à l'écoute. Très satisfait.

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Une honte, une arnaque et une très mauvaise expérience chez ce contrôleur…
Alors que j’avais une contre-visite chez lui, le matin où je lui dépose mon véhicule, je lui explique que chez Norauto on m’a dit que mes phares n’avaient pas de problème de hauteur. D’un seul coup, le monsieur se met à s’énerver et à m’engueuler (je n’ai pas d’autres mots), en disant que Norauto c’est du « fast-food » dans le métier, qu’ils sont nuls et que forcément ils n’ont rien vu… (Oups, pardonnez-moi de ne pas avoir de notions en automobile…)
Sans voix après ce qu’il venait de se passer, je pars.
Le soir, quand je viens récupérer ma voiture, la personne s’excuse pour son comportement du matin, m’explique qu’il a gentiment fait l’ajustement des feux lui-même mais qu’il ne faut surtout pas le dire car il n’a pas le droit d’intervenir sur le véhicule… ok.
Par contre, il ne s’est absolument pas retenu pour augmenter le prix. Quand je lui demande pourquoi, il me répond que c’est parce qu’il est intervenu sur le véhicule 🤣
Bravo, quel beau comportement d’hypocrite !
Sachez donc que ce serait avec plaisir que j’irais chez de vrais petits garagistes si ceux-ci arrêtaient (comme vous, de toute évidence) d’arnaquer et de gonfler la note…
Réponse à Guillaume :
Guillaume, l'expérience que j'ai vécue dans votre garage a été humiliante et trompeuse. Vous semblez la banaliser sous prétexte que vous êtes agacé de la médiocrité récurrente d’autres professionnels du métier et vous affirmez qu’elle est fausse, sous prétexte qu’il n’y a pas eu d’arnaque. Je sais et je suis convaincue de la mauvaise expérience que j’ai vécue chez vous.
J’avais lu vos nombreux commentaires élogieux à votre sujet, c’était d’ailleurs la raison pour laquelle je m’étais rendue dans votre garage… Quelle ne fut pas ma sidération suite à mon expérience… Alors je suis navrée d’affirmer que, pour moi, vous n’êtes pas professionnel, car c’est clairement mon ressenti.
En effet, quand un professionnel vous hurle dessus parce qu’il est agacé que le client ait été dans un garage qui ne vous convient pas, et qu’après (peut-être par remords) il vous dit : « J’ai réparé moi-même, mais s’il vous plaît ne le dites pas car je n’ai pas le droit » — ce qui n’est pas un problème pour moi, au contraire, merci — mais qu’ensuite il facture un montant supérieur avec comme argument : « Je suis intervenu sur votre voiture », et bien oui, c’est un comportement totalement hypocrite et, que je qualifie de non professionnel.
Je vous invite à aller vous-même vous faire hurler dessus chez un professionnel et vous faire arnaquer (de 5 € certes, la somme est dérisoire je vous l’accorde, mais c’est une question de principe : vous annoncez un prix fixe (15€, d'une contre-visite) et finalement vous rajoutez 5 € car vous êtes intervenu… mais chut, il ne faut pas le dire). Eh bien, je pense que vous-même affirmeriez que cette personne n’est pas professionnelle.
Alors non, je ne vous contacterai pas pour vous entendre me dire à quel point votre comportement est banal parce que vous êtes agacé. Bon nombre de mes clients m’agacent également, et ce n’est pas une raison pour que je leur hurle dessus ou que je les arnaque. Oui, je prends cette expérience à cœur, car il est inacceptable de se faire crier dessus comme vous l’avez fait, puis de se faire arnaquer, et enfin d’entendre que mon expérience serait fausse…
Là encore, je confirme, c’est une honte.
À la lecture de vos écrits, j’ai la sensation de faire face à quelqu’un qui minimise l’expérience intolérable que j’ai vécue. Je le répète encore : Je sais parfaitement ce que j’ai ressenti dans votre garage, et je ne suis visiblement pas la seule puisque vous m’avez confondue avec d’autres.
J’espère simplement que ce témoignage vous poussera à revoir votre manière de traiter vos clients, car personne ne mérite de repartir d’un garage avec le sentiment d’avoir été méprisé et trompé.

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Très bonne expérience ! La prise de rendez-vous par internet est très pratique et donne accès à de larges plages horaires en fonction de nos disponibilités (possibilité de faire son contrôle avant d'aller travailler, top!).
L'accueil est chaleureux et l'espace d'attente est richement équipé (espace jeu pour les enfants, cafetière en libre service, fontaine à eau...), la présence de commerce de proximité est aussi très appréciable (boulangerie, presse, épicerie).
Le contrôle se déroule dans de bonnes conditions, le contrôleur se montre très pédagogue et n'hésite pas à fournir des explications précises. Le rendu de dossier était très clair et les recommandations furent les bienvenues pour augmenter la durée de vie de ma vieille voiture.

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