VSM Garage Auto Gennevilliers/ Véhicule Sur Mesure

Expérience Horrible avec VSM de Gennevilliers.
J’ai confié ma voiture pour une simple vidange, et à la récupération, le choc total car j’ai constaté des rayures importantes sur la portière conducteur et l’aile gauche.
Les mécaniciens ont refusé de reconnaître leur responsabilité, et l’accès aux enregistrements des caméras m’a été refusé, ce qui est totalement inacceptable.
Aucun sens du service client ni de professionnalisme. Je déconseille vivement cet établissement, car ils ne prennent pas soin des véhicules confiés ni des clients.
Très déçu.

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« Rapide, efficace, tarif compétitif. »
C’est le commentaire que j’avais de base posté après ma révision faite très rapidement.
En réalité, c’est du travail pas cher, vite fait et surtout MAL FAIT !
Quelques jours après, j’ai remarqué des taches d’huile. Au contrôle technique on m’informe qu’il ne passera pas à cause « d’une importante fuite d’huile ».
J’apprends ça la veille de mon départ en vacances. Je devais faire 800km en voiture avec deux enfants… risque de casse moteur donc.
Le garage VSM ne répond pas (samedi) et je fini par trouver un autre garage qui investigue.
Résultat: ils ont mis un mauvais joint, de mauvaise taille, donc ça fuit énormément.
L’autre garage (Garage Soleil à Colombes 🙏🏿) m’a montré le type de joint qu’ils auraient du mettre et a réparé le problème.
J’informe donc VSM.
Ils me proposent « un avoir sur ma prochaine révision » 😅
De quoi refaire du travail vite fait mal fait…
Je demande un remboursement en échange.
Ils refusent en me répondant « c’est un défaut de joint, ça arrive »
Bref, un personnel commercialement aussi mauvais qu’en mécanique.
À éviter pour ne pas risquer une casse moteur en voulant économiser 20€

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J'étais venu pour un diagnostic électronique, une fois le problème trouvé ils m'ont proposés de changer la pièce défectueuse ce que j'ai accepté.
En rentrant chez moi avec ma voiture j'ai directement remarqué un gros impact sur le bas de mon pare-brise avant, qui bien évidement n'était pas là quand on a fait le tour de la voiture avant que je leur confie. Je n'ai même pas eu y retourner depuis, étant donné qu'il ferme à 17h30 et qu'ils sont fermés le week-end...
L'impact est assez important pour qu'il y ait plusieurs fissures qui remontent plus haut...
Je suppose qu'un outil et quelques choses comme ça a dû tomber sur mon pare-brise...
J'ai fais l'erreur de ne pas faire le tour de ma voiture une fois récupéré...

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Avis qui sera retiré une fois la voiture récupérée.
Voiture laissée en mai 2021 pour des "tremblements", devis établit mecano sans équivoque : " c'est la chaine de distribution"
3 mois pour faire la réparation, il s'avère que ce n est pas ça mais apparemment le bas moteur qui serait HS,
Attente de réception d un nouveau moteur, remise de l ancienne chaîne.
Quasi 1 an que la voiture est chez eux et leurs sert de dépotoirs ( marque de pneus sur le capot, couche de poussière/crasse de 5 cm, flaque d eau/huile sous la voiture,...)
1 appel reçu de leurs parts en 1 an ( j ai les relevés opérateur mobile, inutile de nier..)! Il faut harcèler au téléphone pour avoir des nouvelles et on vous laisse en attente des heures, personne pour donner des nouvelles de la voiture, il faut se déplacer sur place pour avoir la même réponse " le mecano est en vacance", "on est dessus",...
Les photos parlent d elles même, la voiture est arrivée roulante et propre, nous avons demandés à récupérer la voiture ce lundi 21 dans le meme etat que l arrivée vu que le garage ne sais/peut pas trouver de moteur pour cette voiture récente ( trouvé en 2 minutes de recherche sur le web..).
Si la voiture est bloquée, ça se jouera avec l assistance juridique de l'assurance ce qui est dommage.
Manque profond de professionalisme.

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J’ai été surprise de recevoir une amende à la maison en constatant qu’il s’agissait de l’adresse du garage, il s’avère qu’après réparation de mon véhicule, ils l’ont garé dehors sans tourner le disque de stationnement pourtant laissé à leur disposition. Je me rends donc au garage avec l’avis de contravention afin qu’ils me remboursent les 35€, mais ils me répondent « c’est de notre faute certe, mais il s’agit de votre véhicule, donc nous devons faire moitié-moitié, malgré mes insistances, ils m’ont donné que 20€ sur les 35€, à fuir !! Aucun sens des responsabilités!

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Personnel très agréable, souriant et compétent.
Garage très soigné, ils prennent soin de votre voiture et sont très professionnel.
Je recommande les yeux fermés !

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Je tenais à partager mon excellente expérience au sein de votre garage. J'ai été accueilli par le responsable, qui m'a offert un service très professionnel, rapide et efficace.
Mon véhicule a été vérifié et réparé en un temps record, et j’ai particulièrement apprécié la transparence dont il a fait preuve tout au long du processus, chaque étape m'a été expliquée avec clarté, sans surprise ni frais cachés. Un vrai gage de sérieux et de confiance. Cela est rare de nos jours et mérite d'être souligné.
Je recommande vivement votre garage pour la qualité de votre service et votre sérieux. Vous êtes un vrai professionnel à l'ÉCOUTE de vos clients. Merci.

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au lieu de me mettre des pneus Michelin, ils m’ont mis de Pneu premier prix,
Ils m’ont changé le mauvais rétroviseur, j’ai demandé un changement car je n’avais aucune visibilité et surtout c’est dangereux de rouler comme ça, ils m’ont dit qu’ils ont pas la pièce en stock et que je devais attendre,
Chaque semaine, je l’ai rappelle mais aucune réponse,
Ils ont bien fait le nécessaire pour être payé auprès de mon assurance mais aucune réparation n’a était faites sur mon véhicule.
Pas du tout professionnel, je ne recommande en aucun cas.

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Maj de mon commentaire // fevrier 2026 : Je suis allé effectuer ma révision annuelle, comme je le fais depuis 5 ans chez VSM. Malheureusement, cette expérience a été très décevante.
Tout d’abord, le délai de prise en charge n’a pas été respecté. À mon retour, mon véhicule était encore sur le pont. Le responsable à l’accueil m’indique qu’un diagnostic a été réalisé et qu’il n’y a rien à signaler.
Or, deux jours plus tard, je constate des à-coups à l’accélération. En vérifiant moi-même le moteur, je découvre plusieurs anomalies inquiétantes :
• Le niveau de liquide de refroidissement dépassait largement le maximum
• Le bocal de liquide de refroidissement était fissuré
• Un tuyau d’admission d’air était détaché
• Des traces d’huile moteur étaient présentes un peu partout
Je retourne donc au garage pour signaler ces problèmes.
• Concernant les à-coups, on m’indique qu’ils ne peuvent pas être liés à la révision — ce que je peux entendre
• En revanche, pour le bocal fissuré le mécanicien se contente de retirer du liquide pour ajuster le niveau et affirme que la fuite provient simplement du bouchon, malgré mon insistance sur la fissure visible
Le bocal est nettoyé et on me demande de surveiller. Résultat : à peine rentré chez moi, la fuite est toujours présente exactement à l’endroit que j’avais signalé.
Je regrette surtout le manque d’écoute et le fait de ne pas avoir été prise au sérieux.
Bref je n’y retournerai plus jamais, je n’ai plus aucune confiance. Je préfère aller faire réparer leurs erreurs ailleurs.
Décembre 2022 : Excellente prise en charge de mon véhicule, rendu à l’heure promise.
L’accueil est professionnel. Je recommande!

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Dangereux !!
je fais mes réparations sur ma voiture depuis janvier 2023
total des courses : nous avons éviter de justesse un accident avec notre véhicule !!! c'est le cardan qui a cassé en premier et non la direction. Heureusement dans notre malheur.
Remplacement des cardans non remis correctement avec l'ensemble des vis qui ont volé.
Vis de la direction : remise sans le boulon très grave !!!
disques changés sans avoir remis les vis pour les bloquer
filtre à huile pas serré : outil cassé voir photo sur le filtre
et bien sûr pièces de très mauvaise qualité à savoir plaquettes déjà usées après changement des disques le 11042023.
en prenant l'autoroute avant hier nous avons failli avoir un grave accident et nous avons eu très peur !!!!
Garage dont les prestations sont très mauvaises. A fuir.
j'essaie de les joindre en vain depuis deux jours et malgré mon message ils ne répondent pas...

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