WebdealAuto Villeneuve d'Ascq

A chaque fois que j'y vais, je suis toujours très satisfaite, les vendeurs et garagistes sont juste très sympathiques et serviables, ils ne cherchent pas coûte que coûte à vendre quelque chose mais à aider et on m'a déjà dépanné 2 fois sans que j'aie à payer quoi que ce soit car pas besoin de remplacer, c'est là où je vais et continuerai à aller pour les petits soins de ma voiture. Franchement merci, des gens comme vous ne se trouvent pas à chaque coin de la rue, vous êtes juste géniaux. Si je pouvais mettre 10 étoiles, je les mettrai ❤️

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Conseiller ne respecte pas le client . nous demandons un conseil et le vendeur s'occupe d'une autre personne venu chercher son colis pendant que nous attendons 10 minute qu'il nous reprenne. Cela dit toujours de bon produit tres abordable mais tres déçu du vendeur

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Très bien Rien à dire qualité prix imbattables ! Juste un problème il est impossible de joindre le magasin par téléphone ! A chaque fois rediriger sur une plate-forme. Dommage.

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Très déçu de ma commande...
Les délais d'envoi annoncés sont faux (je les ai en plus checké avant commande en les appelant). Commande passée dans cette enseigne uniquement pour un délai annoncé rapide mais ce n'est pas le cas. Le site proposait un "chrono express" qui ne s'applique même pas lorsqu'on le sélectionne. De ce fait , on commande en collissimo s'en même s'en rendre compte...
Pour le suivi de commande, le site web était en maintenance en pleine journée (26/7 de 8h à 9h30).
Appel au service client, aucune solution proposée... Impossible d'annuler la commande
Je n'ai plus qu' à attendre et surtout déprogrammer les rdv pris au garage et au controle technique...

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Ayant un véhicule ancien, je vais régulièrement chez eux pour trouver certaines pièces. Toujours le même accueil chaleureux et souriant. On vous aide pour trouver les pièces, commande et livraison régulièrement et bien avant les dates limites. Les prix sont bien en-dessous des prix des magasins spécialisés ou comptoirs des pièces détaché des grandes marques. Bonjour de la part de la XM V6, au personnel et à la prochaine.

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Magasin très agréable avec des vendeurs au top qui connaissent bien leur métier et savent diriger le client pour trouver la solution au problème..
Je recommande fortement..

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Nul, nul, nul. Les pièces ne correspondent jamais vu le nombre de retour auxquels j'ai assistés au comptoir! Vous êtes même avertis d'entrée par affichage mural que vous n'aurez droit qu'à un avoir en cas de retour et la pièce doit, limite, ne pas avoir été déballée. Vous pouvez démonter votre distribution et ensuite vous vous apercevez que la pièce n'est pas la bonne alors là, galère! Si vous êtes en fin de semaine, c'est cuit pour vous, vous restez bloqué. Et le service client, INJOIGNABLE. Plus jamais de la vie, je le jure! Il y a tellement d'autres concurrents et moins chers de quelques euros, je viens de vérifier. A EVITER.

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30 minutes d'attente pour juste récupérer un colis, je passerai par un autre point relais la prochaine fois... Je met quand même la moyenne car le monsieur de l'accueil était accueillant

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Je déconseille
Arrivé avec une voiture en panne, patienter 1 semaine et ressorti avec la voiture toujours en panne dites HS. Puis me conseillé de la vendre....
De plus j'ai payé une pièce 300e qui a été posé, vu que la panne venait de ça ! (que je paie toujours actuellement) or le véhicule est hs. Donc je paie pour une voiture qui ne roule plus ... J'aurai donc préférer que l'ont me propose de remettre mon ancienne pièce vu que dans tout les cas le véhicule ne redémarre pas. Bien sur la main d'œuvre je ne demande pas remboursement. Mais la pièce ?? Totalement inutile. Je ne suls pas mécano donc je fais confiance à Web deal auto au final deux diagnostics différents. 1 er me faire payer 300e. 2 ème bon la voiture est hs. Merci cher client d'avoir payer une pièce 300e pour rien. Dans la logique des choses on est censé ressortir avec une voiture qui fonctionne. Et ensuite payer pour cela.

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Je déconseille ce site marchand, nous les avons contacté pour obtenir une information sur des bougies de préchauffage, et nous avons suivi leurs indications pour passer commande, ayant absolument besoin de ces pièces rapidement, nous avons choisi la livraison expresse, donc avec un surcoût, les pièces nous ont bien été livrées sous 24H mais malheureusement ces bougies se sont révélées incompatibles avec notre véhicule, nous avons donc contacté le service client, et là impossible d'obtenir un bon retour, on nous a conseillé de nous rendre dans un magasin Webdeale auto ou encore de retourner le colis à nos frais.
Je précise que nous avons commandé près de 1000€ de pièces sous 8 jours.
Les société US de ventes Online, tel que Amazon et autre ont encore de beaux jours devant eux.
Bien entendu je ne commanderais plus chez WebdealAuto
Aujourd'hui le 19/02/2021, la réponse de Webdealauto, m'accorder une retour à leur charge, une fois de plus il s'agit là d'une fausse réponse, j'ai effectué 4 demandes de retour, j'ai donc reçu plusieurs courriels me demandant de retourner les pièces à mes frais.
Ils me proposent de déposer les pièces dans un de leurs magasins, ayant acheté ces pièces avec une de mes sociétés, je vais devoir charger un de mes salariés pour ramener ces pièces, là le coût pour l'entreprise dépassera carrément le coût d'un retour par la poste, mes salariés ne travaillent pas gratuitement.
Pour rappel, Webdealauto ne nous a pas conseillé la bonne pièce.
On vient maintenant me parler de geste commercial, mais c'est bien ce que j'ai demandé lors de mon dernier échange téléphonique, ce geste m'a été refusé, sans cet avis ce commerçant ne m'aurais jamais proposé de geste commercial, leurs conseillés sont bien formé, alors là oui, c'est sur, ils sont obtus ne veulent rien entendre.

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